理赔就是当被保人发生了保险合同约定的情况,保险公司向受益人给付保险金的过程。
报案就变成了出险后的第一操作流程。这一步不要拖,大部分保险公司都会规定,要在出险后10天以内报案,报案后,保险公司将会受理这些案件并且立案。
第二步就是备好全面的理赔资料,这部分在理赔时,比较容易出现错误,大部分人会因为准备的资料不齐全或是资料不全面等问题,需要重复提交。
不同类型的保险,准备的资料也是有差异的。学姐建议大家要保管好自己和家人的保单,不要在用到的时候,才想起来,然后慌乱寻找保险合同。
要是给自己配置上了健康险,在看完医生后,医院的证明、诊断书、医学检验报告单这些与理赔相关的资料要放好。要是单据或者其他纸质资料弄丢了可能会影响到后面的理赔。
至于理赔具体需要哪些资料,在这里学姐就不逐一讲解了,不清楚的小伙伴赶紧看看这篇文章:
最后一步就是客户提交资料,保险公司对其进行审查并结案,经核查是符合标准的话,投保人就会收到保险公司的理赔款,要是不能和保险公司达成理赔结果,就必须要和保险公司谈谈,咨询保险公司拒赔的原因,以及后续要怎么做才能理赔,这些问题都需要了解清楚。
假如是因保险销售员诱导而酿造的理赔纠纷,必定保存好有关的证据。尽管是录像或者录音,只须有足够的凭据,保险公司是要承担起相关责任的。
另外保险公司一直是在中国银监保会的监管下,要是发现自己被保险公司欺骗,理赔款迟迟不到账,各种借口拒付保险金,投诉部门是中国银监保会大家可自行联系。维权投诉电话学姐已经整理好了,只要拨打12378热线就能够进行投诉维权,照实把情况向银监会说明清楚。
消费者的投诉维权信息只要被银监会接收到,将很快处理你的案子,并反馈给你。假如和保险公司产生了理赔纠纷,大家根本不需要太过于操心,无论发生什么重大事件,保险公司都会为你们解决。
假如你们还想知道更多保险理赔纠纷的相关知识点,学姐之前写了一篇干货文章,大家可以看下,相关的理赔纠纷知识都整理在这里了。
综合以上种种,理赔过程中重要流程有2个,首先要在出险后及时报案,第二步就是整理好需要准备的理赔资料,不清楚到底要准备什么资料的话,学姐建议大家可以致电保险公司详细了解清楚。