购买保险前,最关注的就是出险的时候,保险公司会不会迅速处理这份保单,迅速拿到理赔款。想顺利得到自己的理赔数额,之后理赔的流程步骤需要掌握。
出险后,最关键的第一步就是要报案。这一步不要拖,大多数保险公司都会规定,要在出险后10天以内报案,报案后,保险公司将会受理这些案件并且立案。
接着就是要备好齐全的理赔资料,这部分是理赔流程中最容易出现的错误,大部分人会因为准备的资料不齐全或是资料不全面等问题,多次提交资料。
险种不一样,准备的理赔资料也不一样。学姐在这里建议大家平时一定要保管好保险合同,尽量不要在派上用场时,不记得存放的位置,再四处乱翻,寻找保单。
要是投了健康险之后,在看完病后,从医院拿回来的医院的证明、诊断书、医学检验报告单这些资料要保管好,要是单据或者其他纸质资料弄丢了可能会影响到后面的理赔。
至于理赔之前需要准备哪些资料,在这里学姐就不细说啦,不清楚的小伙伴赶紧看看这篇文章:
最后保险公司会对客户提供的理赔资料进行核查并给出理赔结论,要是发现资料是满足理赔要求的话,保险公司就会进行赔款,如果保险公司不认可理赔资料,我们就要和保险公司进行沟通,了解清楚保险公司不进行理赔的真实原因,以及后续的理赔流程是什么,以上这些问题,我们在买保险时一定要事先了解好。
假使是出于保险销售员误导而形成的理赔纷争,务必得保留关联的凭证。哪怕是视频或者录音,只要是充足的证明,可以使保险公司去承担责任的。
况且保险公司一直被中国银监保会监管,如果感觉自己让保险公司给骗了,迟迟不肯给被保人理赔,保险金一直难以到账,联系中国银监保会大家就可以进行投诉了。学姐为你们找好了维权投诉热线信息,大家可以拨打维权服务专线12378,照实把情况向银监会说明清楚。
中国银监会接收到消费者的投诉后,会马上处理你这起案件并快速反馈给你。要是和保险公司发生理赔纠纷,大家不必对这件事过于担心,不管出了什么事情,保险公司都会帮你们。
还想要了解更多保险理赔纠纷的内容,学姐这里有一篇干货文章可以看下,关于保险理赔纠纷的信息都在这里了。
由上述可知,理赔主要有2个关键步骤,在出险后第一步是及时报案,此外得赶紧准备好要提交的理赔资料,实在搞不懂什么资料才是需要用的话,学姐建议大家致电保险公司问清楚。