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车险理赔的过程要注意什么?

353次 2021-01-08

不少车主虽然买了车险,但是在汽车发生保险事故的时候,却不知道怎么报案理赔,完全可以用“一头雾水”来形容。

也有不少车主知道怎么申请理赔,但对车险公司提供的理赔服务非常不满意,来私信学姐询问哪家车险公司理赔服务最好。

因此,今天学姐决定给车主们科普一下车险理赔需要注意的事项以及哪家车险公司的服务最好。

在此之前,先送上一份能让车主们少花点冤枉钱的车险投保攻略>>

本文重点
  • 车险理赔需要注意哪些事项?

  • 哪家车险公司的理赔服务最好?

一、车险理赔需要注意哪些事项?

买车险的时候一般会有业务员指引办理手续,但是在出险的时候,是需要车主们自己去报案申请理赔的。

由于不少车主对车险理赔需要注意什么事项完全没有概念,所以下面是科普时间:

1.了解车险理赔的流程:

车险理赔的流程是这样的:出险报案、查勘定损、核价核损、递交理赔材料、修车、领取理赔款。

想详细了解车险理赔各个流程的操作,可戳下方链接>>

2.在规定时间内报案

一般来说,车辆出险如果超过48小时,车险公司就不接受报案申请,因此大家最好在汽车出险的时候立刻报案。

3.先报案定损后再修车

有的车主遇到保险事故后,是先去找修理厂把车修好了,再去找车险公司报销。

这种做法是错误的,出险后应该第一时间报案,车险公司会派人到现场查勘、定损,然后才是修车,最后是提交单证、赔款。

如果在报案前私自找修理厂修好车的话,后果是:如果车险公司任务修理费用高出定损的费用,差额部分将由车主自行承担。

4.查勘定损的操作

如果车辆损失轻微,车主可直接将车辆开到和车险公司约定的定损中心进行定损

如果车辆损失较大,车主可在原地等候,车险公司会派查勘员到事故现场进行查勘,然后把车开到维修单位去定损。


二、哪家车险公司的理赔服务最好?

不少车主经过车险理赔之后,发现自己投保的车险公司的理赔效率和理赔服务并不如愿,因此特别想换一家服务比较好的车险公司投保

各家车险公司的服务确实存在区别,如果你想找一家服务好的车险公司,建议从以下两方面考察:

  • 看提供的服务项目

想了解各家车险公司的服务首先看提供的服务项目有哪些:

先赔付后修车、免费道路救援、免费上门收理赔资料、万元以下案件赔付3天到账等服务是比较不错的,可以让理赔更加省心和便捷。

各家车险公司提供的服务项目是不同的,下面以知名车险公司人保和平安为例:

人保财险官网截图平安财险官网截图

面对各家车险公司提供的各类服务项目,车主们可以根据自己的需求喜好进行选择,如果你想结合各家车险公司的实力背景等其他表现来选择,戳下方链接即可>>

  • 看服务评价等级

每年银保监会以销售、理赔、咨询、维权等方面为评价标准,对每家车险公司的服务状况做一个评级,服务评价等级越高,服务质量就越好

所以在选择车险公司投保的时候,还要关注各家车险公司的服务评价等级情况,我们来看看几大知名车险公司在上一年度的服务评价等级情况:

2019年银保监会公布的保险公司服务评级情况

2019年,人保、平安、太保获得的服务评价等级均为AA级,为此次服务评级最高等级,中国人寿为BBB级,略输一筹

综上,车主们在选择车险公司的时候可以从以上两方面来判别一家车险公司的服务好不好,如果你想知道哪家车险公司服务最好,戳下方链接即可>>

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