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网上买保险怎么理赔?

464次 2021-01-16

网上购买保险拥有着产品选择多,价格透明,高性价比等等优势,因此在近年也有越来越多的消费者开始选择互联网投保。

投保是方便多了,但是理赔怎么办?网上买保险找谁理赔?这也是大多数消费者担心的问题。

学姐今天就告诉大家究竟网上买保险理赔难不难!

先来看看线上买保险和线下的区别吧:

阅读导航:

|| 网上买保险靠谱吗?

|| 网上买保险如何理赔?

|| 网上投保的注意事项

一、网上买保险靠谱吗?

1.网销保险产品

保险行业是监管极度严格的行业,从准入制度到经营监督再到产品审核,每一步都是经由银保监会的严格监督的,网上销售的产品也是必须经由银保监会备案才能上线出售的。因此从产品上来看,网上的保险产品也是同样靠谱的。

2. 网销平台

网销平台一般包括报销公司的自营平台、保险中介公司的自营平台、第三方网络销售平台

在网销平台的选择这一方面我们就得擦亮双眼了,因为网销平台中确实既有正规的平台同时也有钓鱼网站。

正如上文所说不仅出售保险产品的需要监管,销售平台也同样需要获得银保监会的认证和备案的。

那有哪些平台值得信赖呢?学姐叫你们如何辨别!

3. 网上投保流程

无论是线上还是线下,无论是在代理人还是在保险经纪人手里购买,我们都是直接跟保险公司签订合同,保障内容一切以条款为准,是具有法律效力的。因此如果是同一款产品,条款一样,在哪买区别都不大。

我们看看网上投保的流程:

从上图可以了解到,网上的投保流程和线下的投保流程其实基本没有太大的差异,线下保险多以纸质文件来完成整个流程,线上保险则在网页端完成,最终收到的是电子保单。

电子保单与纸质保单具有同等的法律效力,两者的功能相同,想要纸质保单的也可以要求保险公司邮寄的。

从这三点的分析,大家应该对网上买保险有一定的点解了,其实只要平台是正规的,网上买保险也是安全靠谱的,重点就在能否选择到合适自己的产品才能把保障发挥至最大化

如何挑选合适自己的保险产品学姐就不展开说了,大家可以看看这篇文章:

二、网上买保险如何理赔?

说完了售前的一些保险知识的理解,接着就看看大家的重点关注,售后理赔的问题。很多消费者担心线上买保险不靠谱,其实就是害怕出险的时候找不到人跟进理赔,学姐下面就和大家讲讲,线上买保险如何进行理赔。

保险理赔主要有以下几个环节:

第一步:报案

报案讲究时效,出险最好是要立刻报案,不要拖拉,否则有可能被怀疑在拖延时间捏造证据哦。

一般的保险条款会约定时效,大多为保险事故发生之日起的10日内,通知保险公司。

那么问题来了,如果被保险人本人无法通知呢?那么和这份保险合同的有直接联系的人都可以报案的,如投保人、受益人及其他有权领取保险金的人。

报案渠道有以下:

1)保险公司官方客服电话/理赔热线报案

2)官网报案

3)官方微信公众号报案

所以不用害怕线上买保险不好理赔哦,因为报案的渠道非常多样,也很容易操作。

第二步:准备申请资料

在报案后,保险公司会向客户发布理赔指引,写明理赔所需的资料清单和流程。

学姐请教了理赔专家,根据不同的险种将一般理赔所需的资料整理在下面的表格了,长按保存!

除以上这些必备材料外,各险种之间,需要准备的资料,都会有些不一样。

可以查看这一篇文章深入了解哦:

第三步:审核材料

保险公司会根据提交的资料进行审核和调查,如有误或缺失的,保险公司会联系进行修改补充的,如果审核后发现不属于保险责任的,保险公司会向被保险人或者受益人发理赔结论通知书作出说明。

第四部:获得的理赔金,理赔完成

如果整个理赔过程没有问题的,那保险金就会直接划到指定账户,理赔完成。

所以线上理赔也是非常透明便捷的,随时随地了解进度,不用过分担心哦。

买保险是为了抵御未来不确定的风险,以防万一,事实上谁也不想出险。但谁也不能预料,所以这些理赔的细节真得提前收藏好,以便不时之需。

三、网上投保的注意事项

显然网上投保也是安全可靠的,且理赔的渠道方式也非常清晰,更是有一些平台会提供售后服务,消费者在选择网络投保时并不需要过分的担心和忧虑。但想要买对买好保险,在网上购买保险时还是需要注意一下这些问题。

1.做好功课,选对产品

保险条款要看清,因为其保障责任、除外责任等内容会直接影响将来的理赔。由于大多数人都没有专业的保险知识,线上购买有没有代理人直接讲述,难免会无法获取全面的保障信息。

所以学姐建议如果保险小白想要通过线上购买保险,最好是咨询保险规划师以及提前了解相关的保险知识,学霸说保险的公众号有各类保险知识,最新的保险产品介绍,帮助你买保险不被坑。

2.平台是否持有合法牌照

网上买保险虽然靠谱,但是并不是所有的机构和平台都能提供优质的服务,甚至有些第三方平台在没有取得合法执照的情况下就经营保险业务。

这类平台有什么风险呢?一是平台会被银保监会追责处罚,二是投保后服务没有保障,比如万一出险后需要理赔,没有人帮忙跟进。

因此在平台的挑选上,一定要选择合规持有合法牌照的平台。2021年2月1日正式实施的《互联网保险业务监管办法》明确,保险产品的宣传及销售主体必须是持牌机构,即只有保险公司、保险经纪公司以及保险代理公司等持牌机构,有资格继续从事网络保险的宣传和销售。

学姐整理了一些小技巧教大辨别互联网保险咨询平台是否持证“上岗”!

3. 平台能否保证后续的理赔服务

如果实在担心自己对于理赔的过程难以掌握,可以在选择互联网销售平台的时候选择具有售后理赔服务的哦。

学霸说保险平台不仅在“售前”对客户负责,“售后保障”也是非常给力的。只要在该平台投保,即可获得学霸说保险推出的「安心赔」服务, 针对全流程理赔推出的高质量服务,购买任意一款保险产品,都能免费享有终身24小时协助理赔服务。


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