交强险和商业险属于两个不同的车险险种,性质也不一样,车主可以在不同的保险公司购买。同样,理赔的时候也需要分两个险种来理赔,但遵循一定的先后顺序。 大家着急了解如何理赔可直接移步到第二点“注意事项”查看,这里先来介绍车险出险要走的理赔流程。 本文重点 一、理赔流程是怎样的? 二、理赔过程中有哪些注意事项? 一、理赔流程是怎样的? 理赔流程主要分为以下7个步骤: 1.出险:无论是单方事故、双方事故还是多方事故,只要发生了能让保险公司赔钱的事故都叫“出险”。 2.报案:出险了,拨打122报警,有人员伤亡拨打120求救电话,待警方判定责任方,责任方与保险公司沟通,根据指引准备理赔材料。 情况紧急,可能很多车主会一时间想不起保险公司的电话,建议大家收藏这个汇总(附带官网地址信息): 3.查勘定损:轻微事故,车主可以直接将车子开到定损中心定损;较为严重的需要等待保险公司派人过来查勘,定损需要保险公司、车主、修理厂三方共同参与。 4.核价核损:保险公司核损员会审核查勘定损的合理性以及准确性。 5.递交理赔材料:理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书,单方事故无需提交责任认定书,伤者的诊断证明和医疗发票(如有人员伤亡)。 递交的材料根据不同的事故会有些许不同,大家可以通过这条详细了解: 6.修车:修复车子破损处。 7.领取理赔款:修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。保险公司财务人员根据理赔人员理算后的金额,一般会在7个工作日内向车主指定账户划拨最终赔款。 二、理赔过程中有哪些注意事项? 1.车险异地理赔有何不同? 目前绝大多数保险公司都实现了全国通赔,因此大家不必要过分担心这个问题,直接按照车险理赔流程里走就行。 2.车险报案有时间限制? 发生事故最好立刻报案,不能立刻报案的也最好在48小时内完成,没有及时报案保险公司是可以选择不理赔的。 如果事故责任双方有分歧,就可以报警由警察来认定,留存好认定书,并且有责任的一方或双方各自报险。 3.车险理赔有什么先后顺序? 一般来说,先交强险后三者险,最后自掏腰包。无论是还在哪家保险公司买的保险,都是先在交强险的责任限额内进行赔付,超出了交强险责任限额的部分再由三者险进行理赔,超出了三者险的部分就需要自掏腰包了。 除此之外,买保险的过程中还有这些需要注意的误区,大家务必熟知: