很多车主在汽车出险的时候,手忙脚乱,不知道如何找保险公司理赔,在理赔这个问题上,他们也一头雾水。
其实处理出险理赔并不复杂,今天学姐就来给各位车主科普一下汽车出险后,应该怎么找保险公司理赔的问题。在这之前,分享一份买车险最划算的购买方案,让大家少花冤枉钱:
本文重点:车险如何理赔?理赔流程是怎样的?
哪些车险公司理赔服务最好?
如果不幸出险,各位车主最需要做的就是让自己镇静下来,做好理赔工作:
(1)出险:凡是发生了可以让保险公司掏钱的事故都叫“出险”,这里的事故包括了单方事故、双方事故、多方事故等。
(2)报案:出险了,首先拨打122报警,有人员伤亡则拨打120,待警方确认了责任方,责任方与投保的保险公司联系进行报案,保险公司客服人员会告知理赔所需要的单证,并进行相应的理赔引导。
说到报案,这里有一份保险公司电话汇总相信你用得上:
(3)查勘定损:发生了轻微事故,车主可以自行把车子开到定损中心定损;如果是较为严重的事故,保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。定损需要车主、保险公司、修车厂三方共同参与。
(4)核价核损:保险公司核损员审核定损的准确性和合理性。
(5)递交理赔材料:递交理赔所需要的材料,包括了车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书(单方事故不需交)等。
(6)修车:车主自行将车子放到修理厂维修。
(7)领取理赔款:修车完毕后,车主带着定损单、维修发票、维修清单及银行卡去定损大厅办理领款手续,保险公司核对完理赔的金额之后,会在7个工作日内将理赔款打到被保人的银行账户中。
二、哪些车险公司理赔服务最好?很多车主在出险理赔的时候,才真正明白车险公司的理赔服务有多重要,它关系到我们是否能方便快捷地拿到理赔款。
所以买车险的时候,一定要关注下车险公司的理赔服务,这里给各位车主两个判断的指标:
(1)看提供的服务项目有哪些
如先赔付后修车、免费道路救援、免费上门收理赔资料、万元以下案件赔付3天到账等服务是比较不错的。每家车险公司提供的服务项目并不同,大家可以在公司官网下查询,如人保的理赔服务有这些:
人保财险官网截图
学姐也给大家整理了各大车险公司的服务排名,可以来围观:
(2)看服务评价等级
每年银保监会以销售、理赔、咨询、维权等方面为评价标准,对每家车险公司的服务状况做一个评级,服务评价等级越高,服务质量就越好。
大家可以来看看几大知名车险公司在上一年度的服务评价等级情况:
2019年银保监会公布的保险公司服务评级情况
在2019年服务评级中,人保、平安、太保获得的服务评价等级均为AA级,中国人寿为BBB级,略输一筹。
这里也整理了保险公司的排行榜,来看看哪些保险公司排名靠前: