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理赔案件发生后,如何去理赔

492次 2021-01-11

本来买车险就是为了用车的时候获得足够的保障,但是很多人在出险后,经常会陷入理赔的纠纷。

平安车险作为一个创办历史悠久、专业水准高的车险公司,赢得了万千车主的信赖,那平安车险的理赔究竟怎么样呢?接下来就围绕这个问题进行介绍!

对于理赔还不了解的车主们,可以阅读这篇文章提前了解:

本文重点:

・平安车险的理赔流程

・车险理赔的注意事项

一、平安车险的理赔流程

对于各位车主而言,意外无处不在,危险似乎离我们并不远。不管怎样,熟悉车险理赔的流程是非常有必要的,这样才能做到临危不乱。

那平安车险作为大公司,下面就来说说它的理赔流程是怎样的!

1、报案

发生事故后,如果有人受伤,第一时间拨打120报警电话。同时应立即开启危险报警闪光灯,夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的,应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的发生。

然后再及时拨打平安车险服务热线95512报案,平安车险接到报案电话会在最短的时间派出勘察人员赶赴事故现象,如果车辆不能行使,平安车险会安全车辆进行救援。

2、现场勘查

查勘员为消费者提供7x24小时现场事故勘察服务,确认事故保险责任、损失情况及费用,并推荐损失修复方案。

3、定损

定损员对车辆进行核损,然后出具定损单,如果车主同意定损单上的金额,没有任何异议即可签字开始理赔。如果车主认为保险公司定损价格不合理的,应拒绝在定损单上签字。

例如平安车险推出了“先赔付再修车”服务,让符合以下条件的车主,在报案并确认维修方案后,即可使用快速理赔通道,快速拿到赔付款,无需等待漫长的修车过程。

>>纯车损事故;

>>万元以下;

>>单方事故;

>>进入平安快赔合作厂维修;

>>事故责任明确,理赔单证影像件有效齐全;

>>客户同意修车发票及理赔单证由平安快赔合作厂收集。

4、提交索赔材料并审核

事故处理完毕后,根据保险公司要求提交索赔材料。保险公司收到索赔材料后,将按照流程尽快完成审批工作,并将审批结果及时通知。

审核时间取决于理赔金额的大小,理赔金额越大,审核耗费的时间就越长

如果不知道理赔需准备哪些材料的车主,这里都给大家整理出来了:

5、领取赔款

请携带本人身份证,如果委托他人领取的,需要提供书面授权委托书,以及委托人和被委托人的身份证。

赔款可以通过网银支付,在索赔时只需提供银行卡信息,填写授权书即可,理赔完成后会及时将赔款划入指定的银行卡帐户。

除此之外,平安车险还有一些理赔特色服务:

>>简单快赔:先赔付,再修车;万元以下赔付,3天到账;结案支付,60秒到账;

>>免费救援:7X24小时,百公里免费非事故道路救援服务;

>>简易理赔:人伤案件安心理赔,上门代收理赔资料,VIP客户一站式理赔,理赔进度微信实时查询。

以上就是平安车险的大致理赔流程,这也是每位车主们都必须了解的,毕竟关系到之后的理赔。

如果还有不清楚的小细节,这篇文章会给你答案:

二、车险理赔的注意事项

车险理赔是每个车主都会关注的问题,在车辆行驶过程中难免会有一些碰撞导致车辆受损,在车辆受损需要理赔后,车主要注意以下事项:

1、全险不等于全赔

许多购买新车的车主都会购买所谓的“全险”,但并不意味着发生任何事故都可以赔付,如果在某一险种中明确规定了责任免除,那就算买了全险也是不会赔付的。

如果你的车投保了全险,那么一定要问清楚投保了哪些险种,保额多少等相关问题,以切实保障自身的权益。

2、48小时之内报案

保险条例中规定车主需要在事故发生后的48小时之内报案,超出48小时后,车主再报案,保险公司有权拒绝赔付。

3、出险后及时保护现场

在车辆发生交通碰撞时,有的车主担心交通阻塞,在未能标明事故现场情况下,将车驶离现场,然后再协商事故责任的划分。这样往往会导致纠纷的产生。

对于事故损失较大的,想要顺利理赔,一定要谨记车险理赔技巧之一:及时保护出险现场,不要急于驶离,然后对事故现场进行拍照。这样理赔才有了相应的依据。

4、了解拒赔范围和免责范围

在索赔时,车主应当遵守相关交通规则并熟悉保险责任范围。

需要注意的是,对于年审不合格或没有年审、拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未过户等车辆,保险公司有权拒赔。

总之,我们广大车主一定要清楚车险公司理赔的流程以及注意事项,这样才能切实保障自身权益,顺利理赔。

当然,像平安车险这样理赔服务不错的公司还有很多,这里整理出来供大家参考:

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