很多人在挑选保险产品的时候,往往都倾向于大品牌的保险公司,觉得服务好,也更安心。那保险公司的服务评级到底是怎么评的呢?以及哪家保险公司的服务好?今天,学姐就来跟大家好好聊一聊~
在正式开始之前,我先给大家奉上关于如何挑选保险公司的攻略文:
· 保险公司服务评级怎么评?
· 哪家保险公司服务好?
一、保险公司服务评级怎么评?保险公司服务评级是衡量保险公司当年服务水平的权威指标,也是客户满意度的重要依据,更是消费者挑选保险公司的重要参考因素。
每个年度的保险公司服务评级是由中国银行保险信息技术管理有限公司发布的,评价体系主要是围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题,结合人身保险公司的实际情况,对服务理赔时效、理赔获赔率、保单15日送达率、投诉率、犹豫期内电话回访成功率、保全时效、投诉件办理及时率、电话呼入人工接通率这八大评价指标进行计分,并且在此基础上对重要服务创新进行加分调整,或者对重大负面事件进行减分调整。
保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十级。
其中A类是指总体服务质量优秀的公司,B类是指总体服务质量良好的公司,C类是指总体服务质量较差的公司,D类是指总体服务质量差的公司。
不过需要注意的是,这个服务评级结果是保险公司基于这些指标的一个服务水平,并不代表了保险公司的资信水平和风险状况,也就是说服务评级只是评价保险公司的一个方面,即使服务评级低,但也不代表这家保险公司不守信用或者倒闭,况且保险公司还受到银保监会的监管,以及《保险法》的约束,大家也不用太过于担忧。
要是你还在担心保险公司破产,自己的保单会受到影响,那么我建议你要好好看下这篇文章了:
其实对于消费者来说,保险公司的服务主要体现在赔得快不快、赔得多不多、赔得满不满意。而同方全球人寿保险公司在这方面是做得很不错的。
2020年同方全球人寿加大移动端理赔工具的研发力度,在原有在线理赔服务的基础上,上线了重大案件在线理赔申请、在线理赔代办和医院直连快赔功能,消费者可以通过同方全球人寿的官方微信公众号和APP办理各种理赔申请业务,实现了全场景在线理赔申请功能,大大缩短了理赔时间和提高理赔效率。
2021年同方全球人寿保险公司一共赔付了4.87亿元,服务了14586位客户,申请支付时效为1.29天,而且还为数百位客户提供了小额极速理赔服务,从客户申请至赔款到账平均的理赔时效只要10秒,最快6秒,可以说理赔速度是非常快的。
另外,同方全球人寿在2021年6月份的时候,推出了“同易赔”理赔服务体系,以温暖关爱+科技赋能为核心理念,为客户提供更超前、更快捷的理赔服务。
同时,同方全球人寿的重疾先赔服务,对于不幸罹患重疾或者轻症疾病的客户,提供专人协助办理理赔、专人上门探访慰问、全程理赔绿色通道服务,让理赔更高效,客户也更安心。
而且同方全球人寿的“同易赔”理赔服务体系,凭借着“重疾先赔、小额速赔、医院直连快赔”等理赔特色服务,荣获了优秀保险智能理赔创新奖。
总的来说,同方全球人寿是一家服务好的保险公司,是值得大家信赖的。
它家号称“神仙重疾险”凡尔赛1号也受到了不少消费者的青睐,如果你在挑选重疾险的话,不妨看看这篇文章: